ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

01. MEGRENDELÉS

Közvetlenül az Ön otthonából történő vásárlás lehetőségét kínáljuk Önnek, ahol nonstop vásárolhat. Egyszerűen és kényelmesen rendelhet a kosár, e-mail segítségével vagy írásos formában a címünkön. Az összes termék, szolgáltatás és egyéb költség feltüntetett ára tartalmazza a törvény által meghatározott ÁFA-t. Az akciós árak a készlet erejéig érvényesek, amennyiben a megadott terméknél nem lett másképp feltüntetve.

02. MEGRENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSA

A megrendelést 24 órán belül fogadjuk el, a megrendelésről visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek. A megrendelés elküldését követően a megrendelése feldolgozásra kerül és a megadott e-mail címére küldünk egy visszaigazolást arról, hogy az eladó elfogadta a megrendelést. Amennyiben szükséges, a megrendeléssel kapcsolatos összes további információt a megadott e-mail címre küldjük. Néhány megrendelés esetében (nagyobb mennyiség és hasonlók), telefonon vesszük fel a kapcsolatot az ügyféllel a megrendelés telefonon történő megerősítése érdekében.

Megismerkedtem a cég szerződési feltételeivel, elolvastam, megértettem a tartalmát és teljes mértékig egyet értek vele.

Kijelentem, hogy elmúltam 18 éves.

04. TERMÉK CSERÉJE

Szükség esetén (pl. nem megfelelően rendelt áru) a sérülésmentes terméket eredeti csomagolásában kicseréljük Önnek más fajtára. Elegendő a terméket visszaküldeni ajánlott küldeményként (nem utánvétre) a címünkre. Az áru cseréjével kapcsolatos összes kiadás a vásárlót terheli.

01.1. FIZETÉSI MÓDOK

  1. Bankkártyás fizetéssel a Barion fizetőkapu segítségével,
  2. Paypal-on keresztül történő fizetéssel vagy
  3. Utánvéttel, a termék személyes átvétele esetén. A rendelés során megadott szállítási címre kiérkező futárnak kell a csomagod értékét készpénzben kifizetned. Az utánvétel költsége 1,29 Euro, amennyiben a megrendelés összege nem éri el a 48 Euro-t. 48 Euro felett nincs az utánvételnek költsége.

03. RENDELÉS LEMONDÁSA

Amennyiben készlethiány vagy a termék elérhetetlensége miatt az eladó nem képes az árut a vásárlónak az adásvételi szerződés által vagy ezen szerződési és reklamációs feltételek által meghatározott határidőn belül vagy a megegyezésben rögzített vételáron kiszállítani, az eladó köteles a vásárlónak kiegészítő intézkedéseket felajánlani vagy lehetőséget biztosítani a vásárlónak az adásvételi szerződéstől való elállásra (megrendelés törlése). Az adásvételi szerződéstől való elállásra vagy a megrendelés törlésére a megrendelőnek e-mail küldésével van lehetősége. Amennyiben a vásárló már kifizette a vételárat vagy annak részét, azt az eladó az adásvételi szerződésről, ill. megrendelés törléséről szóló e-mail beérkezésétől számított 14 napon belül köteles visszafizetni a vásárlónak, az általa meghatározott bankszámlára, amennyiben a szerződő felek nem állapodtak meg másképp. Ha arányos határidőn belül a vásárló nem fogadja el az eladó által felkínált kiegészítő intézkedéseket és nem is áll el az adásvételi szerződéstől, az eladó jogosult az adásvételi szerződéstől való elállásra és abban az esetben, ha a vásárló már kifizette a vételár teljes összegét vagy annak részét, az eladó köteles a vételár teljes összegét vagy annak részét visszafizetni a vásárlónak az adásvételi szerződéstől való elállás kézbesítésétől számított 14 napon belül.

SZÁLLÍTÁS

05. SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK

Szállítási ország -tól -ig Szállítási díj Fizetési módok Szállítási idő
1. zóna: Magyarország, Szlovákia 0,00 € 48,00 € 3,21 € 1. Bankkártyás fizetés
(Barion-on keresztül)
2. PayPal
3. Utánvétel:
48 € alatt 1.29 € a költsége
1 – 2
munkanap
48,01 € 0,00 €
2. zóna: Ausztria, Belgium, Csehország, Hollandia, Horvátország, Lengyelország, Luxemburg, Németország, Románia, Szlovénia 0,00 € 65,00 € 9,90 € 1. Bankkártyás fizetés
(Barion-on keresztül)
2. PayPal
2 – 3
munkanap
65,01 € 98,00 € 3,21 €
98,01 € 0,00 €
3. zóna: Dánia, Egyesült Királyság, Franciaország, Olaszország, Írország 0,00 € 65,00 € 15,90 € 1. Bankkártyás fizetés
(Barion-on keresztül)
2. PayPal
3 – 5
munkanap
65,01 € 129,00 € 9,90 €
129,01 € 0,00 €
4. zóna: Finnország, Görögország, Lettország, Litvánia, Málta, Portugália, Spanyolország, Svédország, Észtország 0,00 € 65,00 € 18,90 € 1. Bankkártyás fizetés
(Barion-on keresztül)
2. PayPal
3 – 5
munkanap
65,01 € 159,00 € 12,90 €
159,01 € 0,00 €

06. SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐ

A szállítási határidő 2-5 nap, amennyiben nincs másképp feltüntetve. Abban az esetben, ha az áru raktáron van/saját központi raktár/a megrendelés napján megtörténik a szállítmány feladása, ha a megrendelés elfogadása 12-ig megtörténik. Amennyiben bármely áru nincs raktáron, azonnal felvesszük Önnel a kapcsolatot. Az adóügyi bizonylat (számla) a termékkel együtt kerül kiszállításra.

07. A MEGRENDELÉS LEMONDÁSÁNAK FELTÉTELEI – PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIA TÁJÉKOZTATÓ A FOGYASZTÓ SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁSI JOGÁNAK ÉRVÉNYESÍTÉSÉRŐL

07.1. A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS JOGA

Az ügyfél jogosult a távolsági értékesítést szabályozó fogyasztó védelméről szóló 102/2014 Z.z. törvény rendelkezésének 7-es § értelmében (továbbiakban csak „a távolsági értékesítést szabályozó fogyasztó védelméről szóló törvény”) az adásvételi szerződéstől való elállásra bármilyen indoklás nélkül 14 napon belül az áru átvételétől számítva, ill. a szerződés megkötésének időpontjától szolgáltatás vagy elektronikus tartalom nyújtása esetében, melyet nem szükséges anyagi hordozón kiszállítani, amennyiben az eladó időben és rendesen eleget tett információs kötelezettségeinek a fogyasztó elállási jogainak esetében a távolsági értékesítést szabályozó fogyasztó védelméről szóló törvény 3-as § szerint.

A szerződéstől való elállás határidejének kezdete az a nap, mikor a vásárló vagy az általa meghatározott harmadik személy, a szállító kivételével, átveszi a megrendelt termék összes részét, vagy ha

a) a vásárló által egy megrendelésen belül megrendelt áruk kiszállítása részletekben történik, azon áru átvételének napja, amelyik legutolsóként került kiszállításra,
b) a kiszállított áru több részből vagy darabból tevődik össze, az a nap, amikor az utolsó rész vagy darab átvétele megtörtént,
c) a szerződés alapján az árut meghatározott időszakon belül ismételten szállítják, az első kiszállított áru átvételének a napja.

Az elállási jog érvényesítésétől számított 14 napon belül küldje vagy hozza vissza az adott árut címünkre BeVapors s.r.o., 2, 943 61 Malé Kosihy. A határidő betartása megtörténik, amennyiben az árut feladja vagy elhozza legkésőbb a határidő legutolsó napján.

Az áru visszaszállításának költségei a vásárlót terhelik.

A vásárló az áru csak azon értékcsökkenéséért felel, amelyek azon használatából erednek a terméknek, amik az áru tulajdonságainak és használhatóságának megállapításához szükségesek. A fogyasztó nem felel az áru értékcsökkenéséért, amennyiben az eladó nem tett eleget információs kötelezettségeinek a fogyasztó elállási jogainak esetében a 3-as § 1-es bekezdésének h) betűje alapján a távolsági értékesítést szabályozó fogyasztó védelméről szóló törvény szerint.

A szerződéstől való elállási jog érvényesítésénél, kérjük, informáljon minket döntéséről a szerződéstől való elállást illetően egyértelmű nyilatkozattal (pl. postai levél vagy e-mail formájában) címünkön BeVapors s.r.o., 2, 943 61 Malé Kosihy, tel. szám. +421 911 254 633, e-mail info@eliqua.me.

A szerződéstől való elállás joga érvényesíthető, amennyiben a szerződéstől való elállásról az értesítés elküldésre kerül a szerződéstől való elállás határidejének lejárta előtt.

07.2. A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS KÖVETKEZMÉNYEI

A szerződéstől való elállást követően visszatérítjük Önnek az összes befizetést, melyet a szerződéskötést illetően fizetett, különösen a vételárat beleértve az áru Önhöz szállításának költségét. Ez nem vonatkozik az esetleges költségekre, amelyek abból adódnak, hogy Ön más szállítási formát választott, mint ami az általunk kínált legolcsóbb általános szállítási mód. A befizetéseket visszatérítése fölösleges késedelem nélkül történik, legkésőbb a szerződéstől való elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül. A visszatérítés ugyanazon módon történik, mint amit Ön is alkalmazott a fizetésnél, amennyiben kifejezetten nem másfajta fizetési móddal értett egyet, és ezt bármilyen egyéb felszámolt költségek nélkül.

A visszatérítés megvásárolt áru esetében akkor történik meg, ha a megvásárolt áru visszaküldését igazoló dokumentum bemutatásra kerül vagy a visszaküldött áru megérkezik címünkre, attól függően melyik történik meg előbb.

08. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

A szállító összegyűjti az ügyfelek beleegyezésével az ügyfelek személyes adatait, azon belül keresztnév, vezetéknév, cím, telefonszám és e-mail elérhetőség természetes személyek esetében és a cég nevét, annak székhelyét, nyilvántartási számát, adóazonosító számát, telefonszámát és e-mail elérhetőségét jogi személyes esetében, ill. egyéni vállalkozó természetes személyek esetében. Ezen adatok legfőképpen az ügyfelek megrendeléseinek egyszerűsítését szolgálják. Az ügyfelek személyes adatait a szállító semmilyen további személynek nem adja ki, kivételt képez ez alól az áru szállítását végző szállító, aki a megrendelt árut a megrendelőhöz eljuttatja.

– információ távolsági kommunikációs eszköz használatának díjáról, amely szerződéskötési céllal kihasználható, amennyiben megemelkedett tarifájú szolgáltatási számról van szó,
– információ a felhasználó kötelezettségéről, mely szerint szükséges előleget befizetnie vagy egyéb pénzügyi biztosítékot nyújtania,
amennyiben ezt az eladó igényli,
– abban az esetben, ha eltérő szállítási költség/postaköltség kerül számlázásra, pl. a vásárlás teljes összegétől függően vagy a vásárolt termékek mennyiségétől függően, ezen költségek világos és érthető áttekintése,
– a szállító cég által biztosított összes szállítási módnál a garantált kiszállítási határidő,
– a szállítmány átvételének módja, a szállítmány ellenőrzése átvételkor, az átvétel elutasításának körülményei és feltételei,
– az árengedmények és bónuszok nyújtásának szabályai, amennyiben az eladó kínál ilyet,
– információ arról, hol találhatók szervizállomások és ki biztosítja az áru garanciális és garancián túli szervizelését,
– információt arról, hogy szerződéstől való elállás esetében az eladó nem köteles visszatéríteni a fogadott befizetéseket mielőtt az áru megérkezett, ill. mielőtt az áru visszaküldése igazolásra került az eladó számára,
– információt arról, hogy a felhasználó köteles a szerződéstől való elállás esetében visszaküldeni az árut legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül vagy azt átadni az eladónak a megegyezett módon,
– információ arról, hogy a szerződéstől való elállással minden egyéb kiegészítő szerződés is visszavonásra kerül (pl. fogyasztási hitelről szóló szerződés) amely azzal a szerződéssel kapcsolatos, amelytől a felhasználó elállt,
– információ arról, hogy a felhasználó jogosult a szerződéstől való elállási jogának érvényesítésekor az eladó által biztosított legolcsóbb általános szállítási mód díjának visszatérítésére,
– információ a felhasználó fizetési kötelezettségéről az eladó felé, mely szerint a fogyasztó köteles az eladó által tényleges teljesítés árát kifizetni, amennyiben a fogyasztó eláll a szolgáltatói szerződéstől azt követően, hogy egyértelmű hozzájárulást adott az eladónak a szolgáltatás nyújtásának megkezdéséről a szerződéstől való elállás határidöjének letelte előtt
– információ a jogviták bíróságon kívüli rendezésének lehetőségeiről és feltételeiről az alternatív jogviták rendezésének rendszere által, amennyiben az eladó kihasznál ilyen lehetőségeket,

– a vásárló tájékoztatása arról, milyen információkat kérhet az eladótól a saját személyes adatai feldolgozása kapcsán és miket ellenezhet,
– az eladóhoz az Adatvédelmi Hivatal által hozzárendelt azonosító szám, amennyiben az eladó feldolgozza a személyes adatokat,
– a személyes adatokkal történő bánásmód és az eladó nyilatkozata, hogy a személyes adatokat nem fogja követelni, és nem fenyeget a szerződéses viszony, szolgáltatás, áru vagy az eladó egyéb kötelezettségének elutasításával ezen adatok hiányában,
– a vásárló tájékoztatása az adásvételi szerződéstől való elállás jogáról,
– információ a személyes adatok feldolgozásáról az érintett személy beleegyezése nélkül előszerződési kapcsolatok keretében, ill. a személyes adatok feldolgozásához történő hozzájárulás megszerzéséről a személyes adatok egyedi kategóriája esetén (pl. születési szám),
– harmadik felek azonosítási adatai, amelyeknek a felhasználó személyes adatai továbbítva lesznek és a továbbítás okai.

Az ügyfél kijelenti, hogy egyetért azzal, hogy a 122/2013-as számú adatvédelmi törvény és annak későbbi kiegészítései értelmében, az eladó feldolgozza és raktározza személyes adatait, főleg a fentebb említetteket és/vagy amelyek szükségesek az eladó tevékenységéhez és feldolgozza ezen adatokat az összes saját információs rendszerében. A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos hozzájárulását a vásárló bármikor visszavonhatja írásos formában. A hozzájárulás a visszavonás eladó általi kézhezvételétől számított 1 hónapon belül megszűnik, ezt követően az adatok törlésre kerülnek.
Az ügyfél bármikor leellenőrizheti saját személyes adatait az webshop weboldalán történő bejelentkezést követően az Ügyfél bejelentkezése részben a főoldalon és kérheti azok módosítását e-mailen keresztül.

09. REKLAMÁCIÓK

09/a

A reklamáció a Polgári/ Kereskedelmi törvénykönyv által meghatározott hatályos fogyasztóvédelmi 250/2007 Z.z. és 102/2014 Z.z. törvény rendelkezéseinek keretein belül történik. Az átvételkor az ügyfél köteles teljeskörűen átnézni/átellenőrizni az árut!
Abban az esetben, ha jogosult/bizonyított áruhibáról van szó, amelyre vonatkozik a garancia, az ügyfél jogosult az adott áru térítésmentes javítására vagy cseréjére. A reklamációt az ügyfél a beszállítónál tudja érvényesíteni. Címe és telefonos elérhetősége a kapcsolattartási adatok részben van megadva.

Az eladó az SR érvényben lévő előírásoknak megfelelően felelős az áru meghibásodásáért és a vásárló köteles a reklamációt az eladónál vagy a meghatározott személynél érvényesíteni. A meghatározott személyekkel és szervizállomásokkal kapcsolatos információk a garanciális és garancián túli szervizeléshez a garancialevél hátoldalán vannak feltüntetve vagy telefonos vagy e-mailes megkeresésre biztosítja ezen információkat az eladó a vásárló számára.

09/d

Az eladó az árura huszonnégy (24) hónapos garanciát vállal. A garancia időtartama az áru vásárló általi átvételének napjával kezdődik. Az eladó által átvett reklamált árura az átvétel napjától egészen a reklamációs folyamat végeredményének kiértesítéséig a vásárló számára telik a garancia időtartama.

09/f

A garancia nem vonatkozik az áru károsodására, mely a nem rendeltetésszerű vagy a használati utasításban feltüntetett instrukciókkal ellentétes használatból adódik, mechanikai sérülésekre, hő és/vagy elektromágneses sugárzás káros következményeire, az időjárási és környezeti körülmények hatásaira (páratartalom, porzás, közvetlen napfény, rezgések), mechanikai sérülésekre és az áru szerkezetébe történő illetéktelen beavatkozásokra.

09/b

Az eladó azonnal dönt a reklamációról, összetett esetekben 3 munkanapon belül, indokolt esetben, főleg, ha szükséges hiba szakértői megítélése, legkésőbb 30 napon belül a reklamáció fogadását követően. Ezen határidő leteltét követően az ügyfélnek joga van új termékre vagy a szerződéstől való elállásra. A reklamáció végeredményéről az ügyfél a reklamációs folyamat lezárultát követően azonnal értesítve lesz telefonon keresztül és egyidejűleg a reklamáció jegyzőkönyvét is megkapja e-mail, ill. ajánlott küldemény formájában.

09/c

A reklamáció érvényesítésénél a vásárló köteles bemutatni a vásárlást igazoló dokumentumot (számla/nyugta), garancialevelet és írásos formában bejelenteni az áru hibájának lényegét. A vásárló köteles az árut az összes alkatrészével együtt eljuttatni az internetes bolt telephelyére. Az áru elküldése esetében a vásárló köteles megtenni minden szükséges lépést annak érdekében, hogy az árut megvédje bármilyen esetleges sérüléstől a szállítás alatt. Az utánvéttel küldött árut az eladó nem veszi át – vissza lesz küldve a vásárlónak. A vásárlónak javasoljuk az áru biztosítását.

09/e

Amennyiben olyan hibáról van szó, amelyet el lehet távolítani, a vásárlónak joga van hozzá, hogy ez a hiba díjmentesen, időben és rendesen el legyen távolítva. Az eladó köteles a hibát fölösleges késedelem nélkül eltávolítani. A vásárló a hiba eltávolítása helyett kérheti a tárgy cseréjét, vagy ha a hiba csak a tárgy egy részét érinti, a rész cseréjét, amennyiben ezzel az eladó számára nem keletkeznek aránytalanul nagy költségek az áru árát vagy a hiba súlyosságát tekintve. Az eladó minden esetben kicserélheti a hibás terméket hibátlanra, amennyiben ez nem okoz lényeges nehézségeket a vásárló számára.
Amennyiben olyan hibáról van szó, amelyet nem lehet eltávolítani és gátolja a tárgy megfelelő használatát, mint egy hibátlan termék esetében, a vásárlónak joga van a tárgy cseréjéhez vagy a szerződéstől való elálláshoz. Ugyanezen jogokban részesül a vásárló, amennyiben eltávolítható hibáról van szó, de a vásárló nem tudja a javítás ellenére ismétlődő hibák vagy nagyobb mennyiségű hiba miatt a tárgyat megfelelően használni. Amennyiben egyéb nem eltávolítható hibáról van szó, a vásárló jogosult a tárgy vételárából biztosított arányos kedvezményre.

10. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

10.1

Az eladó és vásárló közti jogokat és kötelezettségeket, amelyek ezen szerződési feltételek által nem szabályozottak, a Szlovák Köztársaság Polgári törvénykönyve szabályozza.

10.3

Az eladó és a fogyasztó közötti esetleges jogi vitáknál lehetőség van bíróságon kívüli rendezésre. Ilyen esetben a fogyasztónak lehetősége van felvenni a kapcsolatot a jogi viták alternatív megoldásával foglalkozó szervezettel, mely a szlovák kereskedelmi felügyelet (a jogi viták alternatív rendezéséről szóló 391/2015-ös törvény 3. § 2. cikkelyének c/ pontja alapján).

10.5

A fogyasztónak jogában áll a 9.3. pontban részletezett módon javaslatot benyújtani a jogi viták rendezésének alternatív megoldásával foglalkozó szervezetnél (továbbiakban csak „kérelem”), amennyiben az eladó a 9.4. pontban megfogalmazott kérelemre elutasító választ adott vagy nem adott semmilyen választ az elküldéstől számított 30 napon belül.

10.2

Az eladó és vásárló: természetes személy – egyéni vállalkozó, ill. jogi személy közti jogokat és kötelezettségeket, melyek ezen szerződési feltételek által nem szabályozottak a Szlovák Köztársaság Kereskedelmi törvénykönyve szabályozza.

10.4

A fogyasztónak jogában áll az eladóhoz fordulni jogorvoslati kérelemmel, ha nincs megelégedve azzal, ahogy az eladó a reklamációt kezelte vagy ha úgy véli, hogy az eladó megsértette jogait.

10.6

Az eladó és a vásárló megállapodott, hogy a szerződéses jogviszonyból adódó esetleges jogi vitákat elsődlegesen megegyezéssel oldják meg. Amennyiben nem történik megegyezés, az eladó és vásárló között fennálló szerződéses jogviszonyból adódó jogi viták rendezésénél döntési jogkörrel az adott általános bíróság rendelkezik a 99/1963 törvény 84-es § aktuális módosulatának értelmében (Polgári perrendtartás).